اتفاقية مستخدم خدمات Paytala 

 

‏تاريخ آخر تحديث: 8 أبريل 2019

 مرحبا بك لدى Paytala‏‏!

 

هذه الاتفاقية هي عقد مبرم بينك وبين شركة Paytala .‎ الأردنية ، وهي تحكم استخدامك لجميع خدمات Paytala . يعني استخدام

 

خدمات Paytala  أنه يجب عليك أن تقبل جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية والاتفاقيات الواردة في صفحة الاتفاقيات

 

القانونية، بمافي ذلك “بيان الخصوصية” و”سياسة الاستخدام المقبول”. يجب عليك قراءة جميع هذه الشروط بعناية.

 

1- خدمات الدفع والأهلية.

 

2- إرسال المدفوعات.

 

3- الأهلية للاستخدام.

 

4- أرصدة الحسابات.

 

5- سحب الأموال.

 

6- غلق حسابك.

 

7- حماية Paytala للمشتري.

 

8- الأخطاء والمعاملات غير المفوّض بها.

 

9- حماية Paytala للبائع.

 

10- الأنشطة المحظورة.

 

11- الرسوم. 

 

قد نقوم بإدخال تعديلات على هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق نشر نسخة منقَّحة منها على موقعنا الإلكتروني. وستُعد النسخة المنقَّحة

 

سارية اعتباراً من وقت نشرنا لها. إذا كانت النسخة المنقَّحة تشمل تغييراً جوهرياً، فسنخطرك مسبقاً بأي تغييرات جوهرية قبل ‎30 يوماً من

 

إجرائها، وذلك عبر نشر الإخطار في صفحة “تحديثات السياسة” على موقعنا الإلكتروني. جميع التغييرات المستقبلية المنصوص عليها في

 

“تحديثات السياسة” المنشورة بالفعل في صفحة “الاتفاقيات القانونية” على موقع Paytala الإلكتروني في الوقت الذي تقوم فيه بتسجيل

 

الاشتراك في خدمات Paytala ، يتم تضمينها بالإشارة في هذه الاتفاقية وستعد سارية على النحو المبيّن في “تحديثات السياسة” المشار

إليها . 

إخطار للمستهلك – تُعتبر خدمة دفع Paytala مرفق قيمة مخزنة بموجب قانون دولة الأردن.

 

ننصح العملاء (المستخدمين) بقراءة هذه الشروط والأحكام بعناية.

 

هذا مستند مهم يجب عليك دراسته بعناية عند اتخاذك قرار بشأن استخدامك لخدمات Paytala . يُرجى الوضع في الاعتبار المخاطر التالية

 

عند استخدامك لخدمات Paytala :

 

قد يتم إلغاء المدفوعات المتلقاة في حسابك في وقتٍ لاحق إذا كانت إحدى المدفوعات، على سبيل المثال، موضع طلب استرداد أو إلغاء أو

 

دعوى أو تم إلغاؤها لأي سببٍ آخر.  ويعني هذا أنه قد يتم إلغاء إحدى المدفوعات من حسابك بعد أن تقدم للمرسل السلع أو الخدمات التي تم

 

شراؤها.

 

إذا كنت بائعاً، يمكنك تقليل مخاطرة إلغاء إحدى المدفوعات من حسابك من خلال اتباع المعايير المنصوص عليها في بند حماية البائع

 

قد نقوم بغلق حسابك أو إيقافه مؤقتاً أو تقييد صلاحيات الدخول إليه أو إلى خدمات Paytala ، و/ أو تقييد صلاحيات الوصول إلى مبالغك

 

المالية إذا انتهكت هذه الاتفاقية أو سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بـ Paytala أو أي اتفاقية أخرى أبرمتها مع Paytala .

 

أنت المتحمل الوحيد لمسؤولية فهم والامتثال لأي وكل القوانين والقواعد والتشريعات الخاصة بدائرتك القضائية المحددة والتي قد تكون

 

سارية عليك فيما يخص استخدامك لخدمات Paytala ، وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تلك المتعلقة بأنشطة التصدير أو

 

الاستيراد، أو الضرائب أو المعاملات التي تتم بالعملات الأجنبية.

 

لا تُمثل هذه الاتفاقية وسيلة استقطاب للاشتراك بخدمات Paytala ، ولا تستهدف Paytala أي دولة/منطقة أو سوق عبر هذه الاتفاقية.

 

1- خدمات الدفع والأهلية.

 

1-1 خدمات الدفع. Paytala  هي شركة مُقدِّمة لخدمات الدفع، وتقوم بذلك الدور عبر إعداد خدمات Paytala  واستضافتها وصيانتها

 

وتقديمها إليك عبر الإنترنت. تتيح لك خدماتنا إرسال المدفوعات إلى أي شخص يمتلك حساب Paytala ، وكذلك تلقّي المدفوعات، أينما

 

توفرت هذه الخدمة.

 

لايعد Paytala شركة تحويلات مصرفية أو خدمة تحويل أموال، كذلك لا يجوز استخدام خاصية المدفوعات الشخصية لتحويل مبالغ مالية

 

إلى جهات خارجية.

 

ونحن لا نمتلك أي تحكم أو سيطرة على المنتجات أو الخدمات التي يتم دفع قيمتها باستخدام خدمة Paytala ، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها

 

أو عبء تجاهها. كذلك ليس في وسعنا التأكّد من أن مشترياً أو بائعاً ما من الذين تتعامل معهم سيقوم فعلياً بإتمام المعاملة أو لا.

 

كما أن Paytala ليس شركة نقل عامة أو مرفقاً عاماً.

 

1-2 الأهلية.

 

حتى تكون مؤهلاً لاستخدام خدمات PayPal، يجب أن يكون عمرك على الأقل ‎ 18عاماً أو أكثر استناداً إلى سن الرشد في نطاق السلطة

 

القضائية الذي تخضع له، وأن تكون مقيماً في إحدى الدول المدعومة لدينا .

 

يجب عليك إدراج دولة/منطقة إقامتك الصحيحة في حسابك.

 

1-3 المعلومات.

 

لتتمكن من فتح حساب، والاحتفاظ به، عليك بتزويدنا بمعلومات صحيحة وحديثة.

 

معلومات الاتصال بك. تقع على عاتقك مسؤولية تحديث عنوان بريدك الإلكتروني الرئيسي باستمرار حتى يتسنى لـ Paytala التواصل

 

معك إلكترونياً. أنت تدرك وتوافق على أنه إذا أرسل إليك Paytala مراسلة إلكترونية، لكنك لم تتسلمها لأن عنوان بريدك الإلكتروني

 

الرئيسي المسجّل في ملفك غير صحيح أو غير محدّث أو محظور من جهة مقدم الخدمة، أو يتعذّر عليك لأي سبب آخر تلقي المراسلات

 

الإلكترونية، فسيتم اعتبار أنك تلقيت المراسلات فعلياً من Paytala . يُرجى العلم أنك إذا كنت تستخدم فلتر رسائل متطفلة يحظر رسائل

 

البريد الإلكتروني من المُرسلين غير المدرجين في دفتر عناوين بريدك الإلكتروني، أو يُعيد توجيهها، فعليك بإضافة Paytala إلى دفتر

 

عناوينك حتى يمكنك رؤية المراسلات التي تصلك من جانبنا.

 

يمكنك تحديث عنوان بريدك الإلكتروني الرئيسي أو عنوانك البريدي في أي وقت عبر تسجيل الدخول إلى موقع Paytala الإلكتروني. إذا

 

أصبح عنوان بريدك الإلكتروني غير صالح بحيث يتم إرجاع المراسلات الإلكترونية التي يرسلها إليكَ Paytala ، يحق لـ Paytala  أن

 

يعتبر حسابك غير نشط، ولن تتمكن من إجراء أي نشاط باستخدام حسابك على Paytala لحين تقديم عنوان بريد إلكتروني رئيسي صالحاً

 

يعمل بشكلٍ جيد.

 

مصادقة الهوية. أنت تفوّض Paytala ، مباشرةً أو عبر جهات خارجية، بإجراء أي استعلامات نراها ضرورية للتحقق من هويتك. قد

 

يشمل هذا مطالبتك بالمزيد من المعلومات أو المستندات أو مطالبتك بتقديم رقم تعريف دافع الضرائب أو رقم هويتك القومي أو مطالبتك

 

باتخاذ خطوات تكفل تأكيد ملكيتك لعنوان البريد الإلكتروني أو أدواتك المالية أو طلب تقرير ائتماني أو التحقق من معلوماتك بمقارنتها

 

بقواعد البيانات المملوكة لجهات خارجية أو عبر مصادر أخرى.

 

تفويض التقرير الائتماني. إذا فتحت حساباً تجارياً، فأنت تمنح Paytala توجيهاتك وتفويضك كتابياً بما يتوافق مع أي قانون سارٍ للحصول

 

على تقريرك الائتماني الشخصي أو التجاري، أو كليهما، من هيئة الاستعلام الائتماني. كما أنك تفوّض Paytalaبالحصول على تقريرك

 

الائتماني الشخصي أو التجاري أو كليهما (أ) عند قيامك بطلب منتجات جديدة بعينها أو (ب) في أي وقت يرى Paytala استناداً لدلائل

 

منطقية أن حسابك التجاري قد يكون مقترناً بدرجة مخاطرة متزايدة.

 

1-4 المالك المنتفع.

 

يجب أن تكون المالك المنتفع للحساب، وأن تجري تعاملاتك التجارية أصالةً عن نفسك فحسب.

 

1.5 تقديم Paytala

 

أنت توافق على التعامل بشكل متساوٍ مع Paytala و/أو طرق الدفع أو العلامات التجارية الأخرى التي تقدمها في منافذ البيع لديك (مثل

 

المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول). ويشمل ذلك على الأقل معاملة متساوية أو مماثلة إلى حد كبير فيما يخص: موضع الشعار

 

والإدراج في أي منفذ بيع، والمعاملة فيما يتعلق بدفق المدفوعات أو الشروط أو الأحكام أو القيود أو الرسوم، في كل حالة مقارنة بالعلامات

 

التجارية وطرق الدفع الأخرى في منافذ البيع لديك.

 

عند تقديم عروض إيضاحية لعملائك أو التواصل معهم عبر وسائل الاتصال العامة، أنت توافق على ألا تسيء تقديم Paytala كطريقة دفع

 

أو تُظهر تفضيلك لطرق دفع أخرى أكثر من Paytala. أنت توافق على ألا تحاول ثني أو منع عملائك من استخدام Paytala، أو حثهم

 

على استخدام طرق دفع أخرى، وذلك في جميع منافذ البيع التابعة لك. إذا أتحت لعملائك الدفع باستخدام Paytala، فأنت توافق على عرض

 

العلامات الخاصة بالدفع بواسطة Paytalaعلى نحو مميز، وبطريقة إيجابية على أقل تقدير، تماماً مثلما تفعل مع جميع طرق الدفع الأخرى،

 

وذلك حيثما تقوم بعرض أو إظهار طرق الدفع التي تقبلها (سواء داخل أي منفذ بيع أو في المواد التسويقية والإعلانات وغير ذلك من وسائل

 

التواصل مع العملاء).

 

2- إرسال المدفوعات.

 

2-1 الحدود القصوى للمبالغ المُرسلة. قد نفرض، وفق تقديرنا الخاص، حدوداً قصوى على قيمة المدفوعات التي يمكنك إستقبالها عبر

 

خدمات Paytala ‏. ويمكنك استعراض الحد الأقصى للمبالغ المُرسلة لديك، إن وُجد، عبر تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا كنت تمتلك حساباً

 

مصادقاً، فقد نزيد من الحدود القصوى للمبالغ المُرسلة لديك.

 

لا يمكن استخدام بطاقات الائتمان لإرسال مدفوعات شخصية أو زيادة رصيد Paytala الخاص بك.

 

2-2  المدفوعات المرفوضة والمردودة. عندما ترسل دفعة، لا يكون المتلقي مُلزماً بقبولها. سيتم إرجاع أي مدفوعات تم ردها أو رفضها أو

 

لم تتم المطالبة بها إلى رصيدك أو إلى طريقة دفعك المفضلة الأصلية. سنقوم بإرجاع أي مدفوعات لم تتم المطالبة بها إليك خلال ‎30 يوماً

 

من تاريخ إجرائك لهذه المدفوعات.

 

3- الأهلية للاستخدام.

 

3-1 إمكانية تلقي المدفوعات. تختلف إمكانية تلقي المدفوعات من دولة/منطقة لأخرى.

 

قد يسمح Paytala لأي شخص (سواء له حساب على Paytala أم لا) بإجراء مدفوعات إلى حسابك التجاري. يعتبر قيامك بإجراء أي

 

دمج في صفحة الدفع/المنصة الخاصة بك على الإنترنت لأي وظائف يُقصد منها تمكين دافع ليس له حساب من إرسال مدفوعات إلى حسابك

 

التجاري بمثابة موافقة منك على أي شروط استخدام أخرى لهذه الوظيفة التي سيجعلها Paytala متاحة لك في أي صفحة على موقع

 

Paytala (بما في ذلك أي صفحة للمطورين وصفحة الاتفاقيات القانونية لدينا) أو المنصة على الإنترنت. تشمل هذه الشروط الأخرى

 

اتفاقية Paytala لطرق الدفع المحلية.

 

3-2 الدول التي يتاح بها التحويل الأوتوماتيكي. إذا كنت مقيماً في إحدى الدول المتاح بها التحويل الأوتوماتيكي، فإنك تتمتع بإمكانية تلقي

 

المدفوعات، لكن يجب عليك أن تسحب مبلغ المدفوعات بالكامل عن طريق إحدى طرق السحب المتاحة. إذا لم تفعل هذا، فسيتم سحب المبالغ

 

المالية تلقائياً من حسابك إلى طريقة السحب الخاصة بك بصفة منتظمة.

 

3-3 المسؤولية عن المدفوعات المُبطلة. عندما تتلقى إحدى المدفوعات، فأنت مسؤول أمام Paytala عن المبلغ الكامل لهذه المدفوعات

 

المرسلة إليك بالإضافة إلى أي رسوم إذا تم إبطال هذه المدفوعات فيما بعد لأي سبب من الأسباب. يعني هذا، بالإضافة إلى أي مسؤولية

 

أخرى، أنك ستكون مسؤولاً عن مبلغ المدفوعات المرسلة إليك من قِبَل المُرسِل، بالإضافة إلى الرسوم السارية وذلك في حالة خسارتك

 

لدعوى أو طلب استرداد مدفوعات، أو إذا تم إلغاء هذه المدفوعات.

 

أنت توافق على السماح لـ Paytala باسترداد أي مبالغ نقدية مستحقة لـ Paytala من خلال خصم هذه المبالغ من حسابك. إذا كانت

 

المبالغ المالية المتاحة في رصيدك غير كافية لتغطية المبلغ المستحق عليك، فيجب عليك رد المبلغ إلى Paytala عبر وسيلة أخرى. وإذا

 

قدم مُرسِل إحدى المدفوعات طلب استرداد مدفوعات، فستكون جهة إصدار البطاقة، وليس Paytala ، هي المسئولة عن تقرير الطرف

 

المستحق لاسترداد المدفوعات.

 

3-4 لا رسوم إضافية. أنت توافق على أنك لن تفرض رسوماً إضافية أو أي رسوم أخرى نظير قبولك Paytala كطريقة دفع دون موافقة

 

كتابية مسبقة من Paytala . يحق لك فرض رسوم مناولة فيما يتعلق ببيع السلع أو الخدمات؛ على ألا تكون رسوم المناولة أعلى من رسوم

 

المناولة التي تفرضها على معاملاتك خارج Paytala .

 

3-5 تلقي المدفوعات الشخصية. إذا كنت تبيع سلعاً أو خدمات، فلا يحق لك مطالبة المشتري بإرسال دفعة شخصية إليك نظير مشترياته.

 

3-6 المدفوعات الموافق عليها مسبقاً و/ أو المدفوعات دون تسجيل الدخول. إذا كنت تتلقى مدفوعات موافق عليها مسبقاً و/ أو مدفوعات

 

دون تسجيل الدخول، فيجب عليك الحصول على تفويض من المشتري بقيمة المدفوعات ومرات تكرارها ومدتها قبل إرسال المدفوعات.

 

3-7 المدفوعات المصغرة مقابل السلع الرقمية. حتى تصبح مؤهلاً لتلقي المدفوعات المصغرة مقابل السلع الرقمية، يجب عليك تقديم طلب،

 

ثم الحصول على موافقتنا على الطلب، وأن يكون لديك حساب في وضعٍ جيد. وبتقديمك طلب تلقي المدفوعات المصغرة مقابل السلع الرقمية،

 

فإنك توافق على ألا تزيد المبالغ التي تتلقاها نظير معاملات السلع الرقمية عن 5  دولار أمريكي، وإذا قام أحد المشترين بعد ذلك بتحرير

 

منازعة، يحق لـ Paytala إلغاء المعاملة، وإزالة المبالغ المالية من حسابك دون مطالبة المشتري بتصعيد المنازعة إلى دعوى.

 

4- أرصدة الحسابات.

 

4-1 الأرصدة. إذا كنت تحتفظ برصيدٍ لدينا، فستحتفظ Paytala بالمبالغ الموجودة برصيدك في حسابات مُجمَّعة منفصلة عن أرصدتها

 

المؤسسية، ولن تستخدم Paytala مبالغك المالية لتغطية نفقاتها التشغيلية أو في أي أغراض مؤسسية أخرى. لن تتلقى فوائد أو أي أرباح

 

أخرى على المبالغ المودعة في رصيدك.

 

4-2 تخليص المبالغ المالية المتجاوزة موعد الاستحقاق. إذا كنت تدين لشركة Paytala  أو لأي شركة تابعة لها، بأي مبلغ تجاوز موعد

 

استحقاقه، فسيكون من حق Paytala السحب من حسابك لدفع أي مبالغ تجاوزت موعد استحقاقها بمدة تزيد عن 180 يوماً.

 

4-3 الأرصدة السالبة والعملات المتعددة. إذا كان رصيد حسايك سالباً، يحق لـ Paytala تسوية الرصيد السالب بأي مبالغ مالية تضيفها أو

 

تتلقاها في حسابك في وقتٍ لاحق. وإذا كنت تمتلك أرصدة بعملات متعددة في حسابك وأصبح رصيدك بإحدى العملات سالباً لسببٍ ما، يحق

 

لـ Paytala تخليص الرصيد السالب باستخدام المبالغ المالية التي تحتفظ بها في أي رصيد بعملة مختلفة. وإذا فتحت أكثر من حساب واحد،

 

يحق لـ Paytala تخليص الرصيد السالب في أحد الحسابات باستخدام أي رصيد تحتفظ به في حساباتك الأخرى. وفي حالة قيام Paytala

 

بتخليص رصيد سالب عملاً بهذه الفقرة، فقد يتم تجميعه مع عملية سحب أخرى تصدر عن حسابك.

 

5- سحب المبالغ المالية.

 

5-1 كيفية سحب المبالغ المالية. تبعاً للدولة/المنطقة المُسجل بها حسابك، يمكنك سحب مبالغ مالية من حسابك بأي من الطرق التالية: (أ)

 

عبر تحويلها إلكترونياً إلى حسابك البنكي الأمريكي أو إلى حسابك البنكي المحلي، أو (ب) عبر تحويل أوتوماتيكي يُجرى من Paytala إلى

 

أداتك المالية المربوطة بحسابك،

 

5-2 الحدود القصوى للسحب. تبعاً لدرجة مصادقة حسابك، قد نفرض قيوداً على إمكانية سحبك للمبالغ المالية حتى تستجب لمطالبنا بإرسال

 

المعلومات اللازمة. ويمكنك استعراض الحد الأقصى للسحب لديك، إن وُجد، عبر تسجيل الدخول إلى حسابك. علاوة على ذلك، قد نؤخر

 

عمليات سحب المبالغ المالية الكبيرة لحين انتهائنا من مراجعتها لتقييم المخاطر.

 

5-3 رسوم السحب. عند سحب رصيدك، سيتم فرض “رسوم على سحب الرصيد” على النحو المنصوص عليه في المستند أ (الرسوم)؛

 

وذلك تبعاً لطريقة السحب. علاوة على ذلك، إذا قمت بسحب رصيدك بعملة مخالفة للعملة المحددة لرصيد حسابك، فستتحمل أيضاً “رسوم

 

تحويل العملات” على النحو المنصوص عليه في المستند أ (الرسوم).

 

6- غلق حسابك.

 

6-1 كيفية غلق حسابك. يمكنك غلق حسابك في أي وقت عبر اتباع التعليمات الواردة في الملف الشخصي لحسابك. بمجرد غلق الحساب،

 

سنلغي أي معاملات معلّقة، ما لم يكن هذا محظوراً بحكم القانون بأي شكل من الأشكال. لذلك، عليك أن تسحب رصيدك قبل غلق حسابك.

 

6-2 قيود غلق الحساب. لا يجوز لك التهرّب من تحقيقٍ قائم عن طريق غلق حسابك. إذا قمت بغلق حسابك أثناء قيامنا بإجراء تحقيق، يحق

 

لنا احتجاز مبالغك المالية لحماية Paytala ،وستظل مسؤولاً عن جميع الالتزامات المتعلقة بحسابك حتى بعد غلقه.

 

7- حماية Paytala  للمشتري.

 

7-1 أنواع المشكلات المشمولة بالتغطية. تساعدك حماية Paytala للمشتري إذا كنت تواجه أيّاً من هذه المشكلات:

 

“طلب لم يتم استلامه” (INR): أنت لم تتسلم الطلب الذي سددت قيمته باستخدام Paytala  ، أو

 

“يختلف اختلافاً ملحوظاً عن الوصف” (SNAD) أنت تسلّمت طلباً سددت قيمته باستخدام Paytala  ، لكنك وجدته يختلف اختلافاً ملحوظاً

 

عن الوصف (SNAD‏).

 

إذا كانت مشكلتك تكمن في معاملة لم تفوض بها، فيُرجى مراجعة البند 8 أدناه.

 

تُوصف السلعة بأنها “تختلف اختلافاً ملحوظاً عن الوصف” (SNAD) إذا كانت مختلفة بشكلٍ ملموس عما وصفه البائع على موقعه

 

الإلكتروني أو في قائمة السلع. إليك بعض الأمثلة:

 

إذا تسلمت سلعة تختلف اختلافاً كلياً. على سبيل المثال، إذا اشتريت كتاباً وتسلّمت قرص دي في دي أو عبوةً فارغةً بدلاً منه.

 

إذا كان وصف السلعة مضللاً. على سبيل المثال، إذا جاء في الوصف عندما اشتريت السلعة أنها “جديدة”، بينما استلمتَ سلعة مستعملة.

 

إذا أُعلن عن السلعة بوصفها منتجاً أصلياً، واتضح فيما بعد أنها مقلَّدة.

 

إذا كانت السلعة تنقصها أجزاء أو خصائص لم يتم الإفصاح عنها في وصفها عندما أقدمت على شرائها.

 

إذا اشتريت من البائع ثلاث سلع، لكن لم يصلك سوى سلعتين.

 

إذا تعرّضت السلعة لتلفيات جسيمة أثناء الشحن.

 

تعتبر السلعة لا تختلف اختلافاً ملحوظاً عن الوصف (SNAD) إذا كانت مشابهة بشكلٍ جوهري للوصف الوارد في قائمة سلع البائع. إليك

 

بعض الأمثلة:

 

إذا قدم البائع وصفاً صحيحاً للعيب الذي تشتمل عليه السلعة.

 

إذا وُصفت السلعة وصفاً صحيحاً لكنك لم تعد تريدها بعد أن استلمتها.

 

إذا وُصفت السلعة وصفاً صحيحاً لكنها لم تفِ بتوقعاتك.

 

إذا اشتملت السلعة على خدوش طفيفة وكان مدرجاً في حالتها أنها مُستعملة.

 

إذا كان مدرجاً في حالة السلعة أنها مستعملة، وانتقلتَ لاستلامها شخصياً بعد فحصها.

 

7-2 المتطلبات الواجب استيفاؤها.

 

أ. حتى تكون مؤهلاً للتمتع بحماية Paytala للمشتري، عليك أن تستوفي جميع المتطلبات التالية:

 

تحرير منازعة خلال 120 يوماً من تاريخ إرسالك للدفعة، ثم اتباع إجراءات حل النزاعات على الموقع الإلكتروني كما هي موصوفة أدناه

 

ضمن قسم “حل النزاعات”

 

يجب عليك الرد على طلبات Paytala لتقديم المستندات والمعلومات الأخرى في الوقت المناسب

 

عدم تلقيك تعويض عن هذه المشتريات من جهة أخرى

 

7-3 السلع غير مستوفية الشروط. تعتبر مدفوعاتك نظير ما يلي غير مؤهلة للتعويض بموجب حماية Paytala  للمشتري:

 

العقارات

 

الأنشطة التجارية (عندما تشتري نشاطاً تجارياً أو جزءًا منه)

 

المركبات، ويشمل ذلك الدراجات النارية، والكارافانات (المنازل المتنقلة)، والطائرات، والزوارق

 

سلع مصنوعة حسب الطلب تختلف اختلافاً ملحوظاً عن الوصف

 

مدفوعات منصات التمويل الجماعي

 

السلع المخالفة لسياسة الاستخدام المقبول من Paytala

 

السلع ذات الصلة بطلب لم يتم استلامه (INR) التي تذهب لاستلامها بنفسك، أو ترتب لأن يستلمها شخص بالنيابة عنك، بما في ذلك

 

الاستلام لدى نقطة بيع بالتجزئة

 

الآلات الصناعية المستخدمة في التصنيع

 

بطاقات القيمة المخزنة، مثل بطاقات الهدايا والبطاقات المدفوعة مقدماً

 

السبائك الذهبية

 

المراهنة والمقامرة وأي نشاط آخر برسوم دخول وجوائز

 

أي شيء يتم شراؤه من أو أي مبلغ تم دفعه إلى جهة حكومية

 

المدفوعات الشخصية

 

المدفوعات الجماعية

 

التبرعات

 

المنتجات المالية أو الاستثمارات

 

حتى إذا لم تكن مدفوعاتك مؤهلة لحماية Paytala للمشتري، يمكنك تحرير منازعة وحل المشكلة مباشرةً مع البائع، ولكن لن تعتبر

 

Paytala  أنه في صالحك أن تقوم بتصعيد المنازعة إلى دعوى إذا كان الغرض غير مؤهّل لحماية Paytala للمشتري.

 

7-4 مبلغ التغطية. إذا كنت مؤهّلاً لحماية Paytala للمشتري، واتخذت Paytala قراراً لصالحك في الدعوى، فستعوّضك Paytala

 

عن سعر شراء السلعة كاملاً فضلاً عن تكاليف الشحن الأصلية.

 

لن تعوضك Paytala عن تكاليف شحن المرتجعات التي تتكبدها لإرجاع سلعة تختلف اختلافاً ملحوظاً عن الوصف (SNAD) إلى البائع

 

أو إلى أي طرف آخر تحدده Paytala . وإذا قدم البائع دليلاً على أنه سلّم السلع إلى عنوانك، فقد تحكم Paytala لصالح البائع في دعوى

 

السلع الذي لم يتم استلامها (INR) حتى إذا لم تكن قد تسلمت السلع.

 

7-5 حل المنازعات. إذا تعذّر عليك حل المشكلة مباشرةً مع البائع، يمكنك  الاتصال بنا عن طريق نموذج الاتصال الموجود داخل نموذج

 

الاتصال في اشعار تأكيد الدفع .

 

تحرير منازعة. حرِّر منازعة خلال 120  يوماً من تاريخ إجرائك للمدفوعات للتفاوض مع البائع للوصول إلى حل للمنازعة.

 

تصعيد المنازعة إلى دعوى. إذا تعذّر عليك وعلى البائع التوصل إلى اتفاق، يمكنك تصعيد المنازعة إلى دعوى خلال 20 يوماً  من تحرير

 

المنازعة.

 

يجب الانتظار حتى 7 أيام، على الأقل، من تاريخ عملية الدفع لتصعيد منازعة لدعوى ذات صلة بسلعة لم يتم استلامها (INR). إذا لم تصعّد المنازعة

إلى دعوى في غضون 20 يوماً، فستغلق Paytala المنازعة نهائياً.

 

الرد على طلبات Paytala لتقديم المعلومات في الوقت المناسب. أثناء سير إجراءات الدعوى، قد تطلب Paytala منك تقديم مستندات أو

 

معلومات أخرى. وقد يُطلب منك تقديم الإيصالات، أو تقييمات الجهات الخارجية، أو تقارير الشرطة، أو أي طلب آخر تحدده Paytala .

 

الامتثال لطلبات الشحن الصادرة من Paytala في الوقت المناسب. بالنسبة لدعاوى السلع التي تختلف اختلافاً ملحوظاً عن الوصف

 

(SNAD)، ستطلب منك Paytala بصفة عامة، وعلى نفقتك الخاصة، شحن السلعة مرة أخرى إلى البائع، أو إلى Paytala ، أو إلى

 

جهة خارجية، وتقديم مستند التسليم.

 

8- الأخطاء والمعاملات غير المفوّض بها.

 

8-1 الحماية من المعاملات غير المفوّض بها والأخطاء. عند وقوع خطأ أو معاملة غير مفوّض بها في حسابك، ستعوضك Paytala عن

 

المبلغ الكامل لكل خطأ أو معاملة غير مفوّض بها مؤهلة للتغطية طالما اتبعت الإجراءات الموضحة أدناه.

 

تقع المعاملة غير المفوّض بها عندما يتم إرسال مدفوعات من حسابك أو بطاقتك دون أن توافق عليها أو تستفيد منها. على سبيل المثال، تقع

 

المعاملة غير المفوّض بها إذا قام أحد الأشخاص بالاستيلاء على كلمة مرورك، واستخدمها للدخول إلى حسابك، وأرسل دفعةَ من حسابك.

 

أما إذا منحت شخصاً ما صلاحية الدخول إلى حسابك (عبر إعطائه معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك)، وقام بإجراء المعاملات دون

 

معرفتك أو إذنك، فأنت المسؤول عن أي استخدام ناجم عن ذلك.

 

8-2 متطلبات الإخطار.

 

أ. يجب عليكَ إخطار Paytala فوراً إذا كنت تعتقد:

 

أنه قد تم الدخول إلى حسابك أو إجراء معاملة منه دون تفويضٍ منك؛

 

أن هناك خطأ في بيان سجل حسابك (يمكنك الدخول إلى بيان سجل حسابك عبر تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر على رابط “عرض جميع

 

معاملاتي”) أو في رسالة تأكيد معاملتك المرسلة إليك بالبريد الإلكتروني؛

 

أنك بحاجة لمزيد من المعلومات عن معاملة واردة في البيان أو تأكيد المعاملة.

 

ب. لتصبح مؤهلاً للتمتع بالحماية على المعاملات غير المفوّض بها، يجب عليك إخطارنا في غضون 60 يوماً من تاريخ ظهور المعاملة

 

غير المفوّض بها في بيان سجل حسابك. وسنقوم بمد فترة الستين (60) يوماً إذا كان هناك سبب مقنع ويمكن إثباته منعك من إخطارنا في

 

غضون فترة الستين يوماً، كأن يتم حجزك في المستشفى.

 

يجب عليك أن تقوم بانتظام بتسجيل الدخول إلى حسابك ومراجعة بيان سجل حسابك لضمان عدم وجود معاملة غير مفوّض بها أو خطأ. كما

 

سترسل Paytala رسالةً إلكترونيةً إلى عنوان بريدك الإلكتروني الرئيسي الذي أدرجته في حسابك لإخطارك بكل معاملة تُجرى من

 

حسابك. عليك أيضاً مراجعة رسائل تأكيد المعاملات هذه للتأكد من أن كل معاملة دقيقة ومفوَّض بها.

 

بالنسبة للمعاملات غير المفوّض بها أو الأخطاء الموجودة في حسابك، عليك بإخطارنا على النحو التالي:

 

عندما تقوم بإخطارنا، احرص على إمدادنا بجميع المعلومات التالية:

 

اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك؛

 

وصف لأي شبهة خطأ أو معاملة غير مفوّض بها، وشرح لأسباب اعتقادك بعدم صحتها، أو سبب احتياجك لمزيد من المعلومات للتعرف

 

على المعاملة؛

 

قيمة المعاملة غير المفوض بها أو الخطأ محل اشتباهك.

 

إذا قمت بإخطارنا شفهياً، فقد نطلب منك إرسال شكواك أو سؤالك إلينا كتابياً في غضون 10 أيام عمل. أثناء سير التحقيق الذي سنجريه، قد

 

نطلب منك مزيداً من المعلومات.

 

8-3 الإجراءات التي تتخذها Paytala بعد تسلّم إخطارك. فور تلقينا إخطاراً منك أو فور علمنا بأي طريقةٍ أخرى بوجود شبهة معاملة

 

غير مفوض بها أو خطأ، سنقوم بما يلي:

 

سنجري تحقيقاً لتحديد ما إذا كانت هناك معاملة غير مفوّض بها أو خطأ مؤهل للحماية.

 

سنستكمل تحقيقنا في غضون 10 أيام عمل من تاريخ تلقينا لإخطارك بشأن اشتباهك بمعاملات غير مفوض بها أو خطأ. إذا كان حسابك

 

جديداً (أي قد مر على إجراء أول معاملة من حسابك أقل من 30 يوم عمل من تاريخ إخطارنا)، فقد يلزمنا حتى 20 يوم عمل لنستكمل

 

التحقيق. وإذا احتجنا لمزيدٍ من الوقت، فقد يستغرق استكمال تحقيقنا حتى 45 يوماً (أو حتى 90 يوماً بالنسبة للحسابات الجديدة، أو إذا كانت

 

معاملتك قد جرت في منفذ بيع تواجدت فيه شخصياً أو إذا كانت المعاملة قد أجريت بالخارج).

 

إذا قررنا أننا نحتاج مزيداً من الوقت لاستكمال تحقيقنا، فسنضيف لحسابك مؤقتاً قيمة المعاملة غير المفوّض بها أو الخطأ محل الاشتباه.

 

وسوف تتلقى الرصيد المؤقت في غضون 10 أيام عمل من تاريخ تلقينا لإخطارك (أو 20 يوم عمل بالنسبة للحسابات الجديدة). سيسمح لك

 

هذا بالاستفادة من المبلغ لحين استكمالنا للتحقيق. سنخطرك بالرصيد المؤقت خلال يومي عمل من إضافته لحسابك. إذا طلبنا منك أن ترسل

 

شكواك أو سؤالك كتابياً، ولم نتسلمها خلال 10 أيام عمل (أو 20 يوم عمل بالنسبة للحسابات الجديدة)، فلن نضيف رصيداً مؤقتاً إلى

 

حسابك.

 

وسنخطرك بقرارنا في غضون 3 أيام عمل من تاريخ استكمالنا للتحقيق.

 

إذا قررنا أن هناك معاملة غير مفوّض بها أو خطأً، فسنضيف على الفور المبلغ كاملاً إلى حسابك خلال يوم واحد من تاريخ اتخاذنا للقرار.

 

أو في حال تلقيك بالفعل لرصيد مؤقت، سيُسمح لك بالاحتفاظ بهذه المبالغ.

 

إذا كان قرارنا أنه ليس هناك معاملة غير مفوض بها أو خطأ، فسنُضمِّن في رسالتنا الإلكترونية إليك شرحاً يوضح أسباب قرارنا. وإذا كنت

 

قد تلقيت رصيداً مؤقتاً، فسوف نخصمه من حسابك وسنخطرك بتاريخ الخصم وقيمته. يحق لك طلب نُسخ من المستندات التي استخدمناها في

 

التحقيق.

 

8-4 أخطاء Paytala . سنقوم بتصحيح أي خطأ نكتشفه. وإذا نتج عن الخطأ استلامك مبلغاً أقل من المبلغ الصحيح المستحق لك،

 

فستضيف Paytala الفرق إلى حسابك. أما إذا نتج عن الخطأ استلامك مبلغاً أكبر من المبلغ الصحيح المستحق لك، فستخصم Paytala

 

المبالغ الزائدة من حسابك.

 

8-5 أخطاؤك. إذا أرسلت مدفوعات بالخطأ إلى الطرف غير المعني، أو أرسلت مدفوعات بقيمة غير صحيحة (بسبب خطأ مطبعي على

 

سبيل المثال)، فإن الحل الوحيد أمامك هو الاتصال بالطرف الذي أرسلت إليه المدفوعات ومطالبته بردها. لن تعوضك Paytala عن ذلك،

 

كما لن تلغي أي مدفوعات أجريتها بالخطأ.

 

9- حماية Paytala للبائع.

 

9-1حماية Paytala للبائع هي حماية نقدمها للبائعين في مواجهة الدعاوى أو طلبات استرداد المدفوعات أو إلغاء المدفوعات استناداً إلى

 

ما يلي:

 

معاملة غير مفوض بها (باستثناء أي “مدفوعات غير مفوض بها” أجريت في مكان لا يدعمه Paytala )؛ أوسلعة لم يتم استلامها

 

تتوفر حماية Paytala للبائع على المدفوعات المستوفية للشروط من المشترين في أي دولة/منطقة.  ستسري هذه السياسات عليك بصفتك

 

متلقي المدفوعات أو البائع.

 

9-2 نطاق الحماية. ستوفر لك Paytala الحماية لكامل قيمة المدفوعات مستوفية الشروط، وستتنازل عن رسوم استرداد المدفوعات، إن وُجدت.

 

9-3 المتطلبات الواجب استيفاؤها. حتى تكون مؤهلاً لتغطية حماية Paytala للبائع، يجب عليك استيفاء جميع المتطلبات الأساسية

 

المدرجة أدناه ضمن الفقرة (أ) المتطلبات الأساسية. لتتمتع بالحماية المتاحة على “السلع التي لم يتم استلامها”، يجب عليك استيفاء كلٍّ من

 

المتطلبات الأساسية والمتطلبات الإضافية “للسلع التي لم يتم استلامها” المدرجة أدناه ضمن الفقرة (ب). لتتمتع بالحماية المتاحة على

 

“المعاملات غير المفوض بها”، يجب عليك استيفاء كلٍّ من المتطلبات الأساسية والمتطلبات الإضافية “للمعاملات غير المفوض بها”

 

المدرجة أدناه ضمن الفقرة (ب).

 

أ. المتطلبات الأساسية:

 

يجب عليك شحن السلعة إلى عنوان الشحن المذكور في صفحة تفاصيل المعاملة.

 

يجب عليك الرد على طلبات Paytala لتقديم المستندات والمعلومات الأخرى في الوقت المناسب.

 

يجب أن يكون الطلب عبارة عن سلعة مادية ملموسة يمكن شحنها.

 

يجب أن تقبل سداد قيمة المشتريات من حساب Paytala واحد (حيث تستثنى المدفوعات المجزأة و/أو المُقسَّطة من حماية البائع)؛

 

ب. المتطلبات الإضافية “للسلع التي لم يتم استلامها”:

 

يجب أن تحمل المدفوعات علامة “مستوفية الشروط” أو “مستوفية الشروط جزئياً” لتغطية حماية Paytala  للبائع في صفحة تفاصيل

 

المعاملة.

 

يجب أن يتوفر لديك مستند التسليم على النحو المبين أدناه في البند ‎9-4.

 

يجب عليك شحن السلعة خلال ‎7 أيام من تسلّم المدفوعات. أو إذا كانت المدفوعات مقابل سلع مطلوبة مسبقاً أو سلع مصنوعة حسب الطلب،

 

فيجب شحنها خلال الإطار الزمني المحدد في قائمة السلع الخاصة بك.

 

ج. المتطلبات الإضافية للمعاملات غير المفوّض بها:

 

يجب أن تحمل المدفوعات علامة “مستوفية الشروط” لتغطية حماية Paytala للبائع في صفحة تفاصيل المعاملة.

 

يجب أن يتوفر لديك مستند الشحن أو مستند التسليم على النحو المبين أدناه في البند 9-4.

 

9-4 متطلبات مستند الشحن، ومستند التسليم، والتوقيع بالاستلام:

 

“مستند الشحن” هو عبارة عن وثيقة مادية أو إلكترونية صادرة من شركة شحن تتضمن جميع ما يلي:

 

تاريخ شحن السلعة.

 

عنوان المتلقي، مبيناً على الأقل المدينة/ الولاية أو الرمز البريدي (أو ما يعادل ذلك في الدول الأخرى).

 

“مستند التسليم” (للسلع الملموسة) هو عبارة عن وثيقة إلكترونية صادرة من شركة شحن تتضمن جميع ما يلي:

 

تاريخ تسليم السلعة.

 

عنوان المتلقي، مبيناً على الأقل المدينة/ الولاية أو الرمز البريدي (أو ما يعادل ذلك في الدول الأخرى).

 

10- الأنشطة المحظورة.

 

10-1 الأنشطة المحظورة. فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو حسابك، أو خدمات Paytala ، أو في سياق تعاملاتك مع

 

Paytala ، أو المستخدمين الآخرين، أو الجهات الخارجية، فأنت تلتزم بعدم:

 

انتهاك هذه الاتفاقية، أو اتفاقية الكيانات التجارية، أو سياسة الاستخدام المقبول، أو أي سياسة أخرى اتفقت عليها مع Paytala ؛

 

انتهاك أي قانون، أو نظام أساسي، أو مرسوم، أو تشريع؛

 

انتهاك حقوق النشر أو براءة الاختراع أو الماركة التجارية أو السر التجاري أو غير ذلك من حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الدعاية أو

 

الخصوصية سواء لشركة Paytala أو أي جهة خارجية؛

 

بيع سلع مُقلَّدة؛

 

التصرف بطريقة تنطوي على تشهير أو إساءة للسمعة التجارية أو تهديد أو مضايقة تجاه موظفينا أو وكلائنا أو مستخدمينا الآخرين؛

 

تقديم معلومات زائفة، أو غير دقيقة، أو مضللة؛

 

التورط في أنشطة و/ أو معاملات قد تكون مريبة أو احتيالية؛

 

رفض التعاون في أي تحقيق، أو رفض مدنا بتأكيد لهويتك أو أي معلومات يفترض أن تقدمها لنا؛

 

استلام أو محاولة استلام مبالغ مالية من كلٍّ من Paytala ، والبائع، أو البنك، أو جهة إصدار البطاقة عن المعاملة نفسها في سياق منازعةٍ ما؛

 

التحكم في حساب مرتبط بحسابٍ آخر متورط في أيٍ من هذه الأنشطة المحظورة:

 

ممارسة نشاطك التجاري أو استخدام خدمات Paytala بطريقة يترتب عليها، أو قد يترتب عليها، تقديم شكاوى ومنازعات ودعاوى

 

وحالات إلغاء واسترداد مدفوعات ورسوم وغرامات وجزاءات وأي التزامات أخرى قد تقع على عاتق Paytala ، أو المستخدمين

 

الآخرين، أو الجهات الخارجية، أو على عاتقك أنت؛

 

أن يشير حاصلك الائتماني الصادر عن وكالة مرجعية ائتمانية إلى وجود درجة مخاطرة عالية مقترنة باستخدامك لخدمات Paytala ؛

 

استخدام حسابك أو خدمات Paytala بطريقة تعد بالنسبة لـ PayPal أو Visa أو MasterCard أوPaytala  أو أي شبكة أخرى

 

لتحويل المبالغ إلكترونياً أنها إساءة استخدام لنظام التعامل بالبطاقات أو انتهاكاً لقواعد اتحاد أو شبكة بطاقات الدفع؛

 

السماح لحسابك بأن يصبح رصيده سالباً؛

 

استخدام بطاقة الائتمان مع حسابك لتدفع لنفسك سلفة نقدية (أو لتساعد الآخرين على القيام بذلك)؛

 

الدخول إلى خدمات Paytala من دولة/منطقة اخرى.

 

كشف معلومات مستخدم آخر أو نشرها لدى جهة خارجية، أو استخدام المعلومات لأغراض تسويقية، إلا إذا حصلت على موافقة صريحة من

 

المستخدم على القيام بذلك؛

 

إرسال رسالة إلكترونية تطفلية إلى مستخدم، أو استخدام خدمات Paytala  لتحصيل المدفوعات مقابل إرسال رسالة إلكترونية تطفلية، أو

 

المساعدة في إرسالها، إلى جهاتٍ خارجية

 

اتخاذ أي إجراء يضع عبئاً غير معقول أو كبيراً بشكلٍ مبالغ فيه على بنيتنا الأساسية؛

 

تسهيل انتشار الفيروسات، أو أحصنة طروادة، أو ديدان الحاسوب، أو روتينات البرمجة الحاسوبية الأخرى التي قد تتلف أي نظام أو بيانات

 

أو معلومات، أو قد تتداخل معها بشكل ضار، أو تعترضها أو تصادر ملكيتها خلسةً؛

 

استخدام وكيل لإخفاء الهوية، أو أي روبوت، أو زاحف شبكي، أو أي جهاز أوتوماتيكي آخر، أو عملية يدوية لمراقبة موقعنا الإلكتروني أو

 

نسخه بدون إذن كتابي مسبق؛

 

استخدام أي جهاز أو برنامج أو روتين لتخطي عناوين إقصاء الروبوتات الخاصة بنا، أو التداخل، أو حتى محاولة التداخل، مع موقعنا

 

الإلكتروني أو خدمات Paytala ؛

 

اتخاذ أي إجراء قد يتسبب في خسارتنا لأيٍّ من الخدمات التي يوفرها مقدمو خدمة الإنترنت، أو معالجو المدفوعات، أو أي من المورّدين

 

الآخرين الذين نتعامل معهم؛

 

إساءة استخدام إجراءاتنا الإلكترونية لحل النزاعات و/أو حماية Paytala للمشتري (سواء من جانب البائع أو المشتري).

 

11- الرسوم.

 

 1. نظرة عامة. تفرض Paytala الرسوم التالية:

 

– رسوم المدفوعات التجارية.

 

– رسوم تحويل العملة؛

 

– رسوم سحب رصيدك؛

 

رسوم المدفوعات التجارية  تشمل المدفوعات التجارية ما يلي:

 

مدفوعات بيع السلع أو الخدمات؛

 

المدفوعات المستلمة بعد استخدام البائع علامة تبويب “طلب المدفوعات” على موقع Paytala الإلكتروني؛

 

أو المدفوعات المرسلة إلى، أو المستلمة من، شركة أو كيان تجاري أو غير ربحي آخر.

 

رسوم المدفوعات التجارية
رسوم تحويل العملة
رسوم سحب وتحويل الأموال
4.9% + 0.49 $
 لكل معاملة ناجحة
عندما يلزم إجراء تحويل عملات،سوف يتم وفق سعر صرف المعاملة
                 * السحب الى حساب باي بال مجاناً
                 *السحب الى حساب مصرفي أمريكي أو بنك الكتروني أو بنك المحلي
                  5 دولار أمريكي على كل عملية سحب لأي مبلغ